Acero y notas adhesivas Parte 1: Alineación

por Dee Rhoda | 28 de enero de 2021 | Blog

El valor de cualquier marco - Scrum o de otro tipo - es muy fácil de medir. Todo lo que hay que hacer es responder a una pregunta: "¿Resulta eficaz en el mundo real?". Las teorías son divertidas para que nuestras mentes analíticas jueguen con ellas, pero si no conducen a mejores resultados no son más que eso: juguetes mentales.

Esto nos lleva al creciente uso del marco Scrum en la industria del diseño y la construcción. 

Cada vez son más las empresas que implantan Scrum porque les proporciona los resultados que buscan. Los proyectos llegan a tiempo y dentro del presupuesto, o MEJOR. Pueden adaptarse rápidamente a los cambios, superar obstáculos y eliminar cuellos de botella. El trabajo está más alineado y es más colaborativo. Los problemas se resuelven con rapidez y aumentan los beneficios y la satisfacción de los empleados. Todas estas son razones por las que los primeros en adoptar Scrum en el campo del Diseño y la Construcción son obtener una ventaja de mercado. 

Sin embargo, hay a quien le gustaría poner en marcha una implementación de Scrum pero no está seguro de cómo o incluso por dónde empezar. Ése es el objetivo de esta serie: mostrar cómo un pionero utiliza Scrum para el diseño y la construcción en el mundo real. A lo largo de esta serie vamos a explorar varios temas - todos contados a través de la lente de un gran proyecto que se está construyendo ahora en el campus de Sacramento de U.C. Davis Health.

McCarthy y "Un lugar para los milagros médicos"

Fundada en 1864 (un año antes del final de la guerra civil estadounidense), Empresas de construcción McCarthy está impregnada de historia. El sector del diseño y la construcción en su conjunto es conocido por su especialización, su compartimentación y sus estrictas jerarquías. Sin embargo, McCarthy se ha ganado la reputación de adoptar el tipo de cambio adecuado. Así que cuando me enviaron una invitación para visitar uno de sus proyectos a gran escala en Sacramento, California, a principios de este año, acepté con entusiasmo. 

Se trata de una gran construcción. 58.000 metros cuadrados de nueva construcción para un centro médico de vanguardia y 17.500 metros cuadrados de renovación de un centro adyacente ya existente. El contrato global asciende a decenas de millones de dólares. 

Un cartel en la fachada anuncia que esta será la sede de la Instituto Oftalmológico Ernest E. Tschannen "Un lugar para los milagros médicos". Esto es mucho más que la consulta del optometrista de la esquina. 

Después de asistir a la sesión informativa sobre seguridad en las obras, me reúno con Ingeniero Felipe ManríquezDirector de Lean en McCarthy (¡gracias de nuevo, Felipe!). Tendrá más noticias suyas en futuros posts.

Felipe me acompaña a la obra, donde ahora se alza un enorme esqueleto de acero. 

Resolver lo "complicado y complejo" de la construcción

Los proyectos de construcción modernos son a la vez complicados y complejos. La falta de comprensión de ambos puede dar lugar a ineficiencias, retrasos y sobrecostes. Se lo explicaré:

• Proyectos complicados tienen un montón de piezas y partes que deben encajar para llevar un trabajo a buen puerto. Piense en un rompecabezas de 10.000 piezas. O en las materias primas necesarias para construir un centro médico, más los trabajadores cualificados y los obreros que hacen el trabajo.
• Proyectos complejos son los que deben pivotar y adaptarse a la incertidumbre y el cambio. Imagínese que las piezas de ese complicado rompecabezas cambiaran cada pocos minutos. Estas incertidumbres pueden presentarse de muchas formas en el diseño y la construcción: subidas de precios o escasez de suministros o trabajadores, cuellos de botella imprevistos, incluso el tiempo. 

Scrum ayuda a resolver tanto lo complicado como lo complejo. Una forma de hacerlo es alineando equipos y equipos de equipos en torno al trabajo prioritario que hay que hacer y haciendo visible el progreso de ese trabajo. 

En la obra de McCarthy, la empresa utiliza un planteamiento de diseño-construcción y Pull Planning. Pero el superintendente del proyecto, Casey Cowan, quería ir más allá. Cowan tiene más de 20 años de experiencia, ha visto muchos trabajos, obras y cuadrillas. Cowan conoce el valor de la alineación en un proyecto. 

El tráiler de la obra es la prueba.  Todo el mundo es bienvenido, y al entrar ven una serie de grandes paneles cubiertos de cuadrículas y notas adhesivas codificadas por colores que llenan una larga pared.

Es un planificador gigante de bricolaje Last Planner / Placa Scrum.

Cada columna representa un día de trabajo. Cada fila, un oficio. Las notas adhesivas individuales representan un trabajo a realizar y son colocadas en el tablero por el equipo de McCarthy o los subcontratistas - que se convierte en el retraso. 

Una vez terminado el trabajo, se hace una barra diagonal en la nota adhesiva.  

Una vez que el trabajo ha sido inspeccionado, aceptado y aprobado, se añade una segunda barra para visualizar el trabajo terminado y aceptado = HECHO. Así es como saben que el trabajo cumple los Criterios de aceptación y definición de Hecho. 

 

Alinearse para resolver una construcción compleja

Cowan se asegura de que el trabajo sea visible. Visible para que TODOS lo vean: el propietario, los arquitectos, su equipo y los subcontratistas.

Pero la alineación no es sólo cuestión de visibilidad. La gente necesita ver cómo el trabajo encaja en el panorama general. 

Este tablón también ayuda a todos a ver, en tiempo real, qué trabajo está por venir y -lo que quizá sea más importante- qué puede estar deteniendo el flujo de trabajo. 

Todas las mañanas, Cowan reúne a la representación en torno al tablero y repasa lo que se hizo ayer, lo que ocurre hoy y lo que está previsto para mañana. El grupo discuten su trabajo, sus dependencias y lo que puede impedirles avanzar. En otras palabras, colaboran y hacen cambios, juntos, según sea necesario.  

¿Alucinante? No.

 Scrum llama a esto Escala diaria Scrum (SDS). Tras el acto, cada representante de los subcontratistas comparte la información con los equipos de subcontratistas. 

 Recorrer este tablero cada día garantiza la alineación entre todos los equipos, oficios y funciones.  

Hay un plan para cada día, que incluye la forma de abordar lo que podría obstaculizar la realización del trabajo. Las inspecciones de calidad pueden realizarse en colaboración, lo que permite resolver los problemas en cuestión de horas en lugar de días.   

También quiero destacar el trabajo que Casey Cowan y McCarthy están haciendo para cambiar la cultura que a menudo se vive en una obra de construcción tradicional. Anima a todos los miembros del proyecto a hablar, a ser curiosos y a sentirse seguros al hacerlo. Este tipo de apertura y seguridad psicológica está contribuyendo en gran medida a aumentar la motivación individual y de equipo, la calidad del trabajo y la seguridad en la obra.