Pourquoi vous devriez embaucher votre propre Scrum Masters

Et comment reconnaître un bon Scrum Master quand on en voit un

par Sean Hafferty | 6 septembre 2018 | Blog

La véritable agilité de l'entreprise n'est plus quelque chose d'agréable pour une organisation. Il s'agit d'une compétence essentielle qui vous distinguera de vos concurrents. Pourtant, l'externalisation du Scrum Masters et du Agile Coaches est toujours une tactique utilisée par les entreprises, grandes et petites.

C'est l'une des raisons pour lesquelles nous répondons souvent à des questions de ce type :

• Avons-nous vraiment besoin d'engager Scrum Masters ?
• Ne pouvons-nous pas utiliser le Scrum Masters de nos fournisseurs ?

D'après notre expérience, nous leur disons que les clients ne deviennent hyperproductifs que lorsque leurs Scrum Masters internes sont des coachs et des leaders Agile efficaces au niveau de l'équipe.  

Cela donne souvent lieu à une avalanche de commentaires supplémentaires tels que :

• Nous ne trouvons pas de bons Scrum Masters en interne.
• Nos Scrum Masters ne semblent pas être efficaces.
• Nous pensions avoir engagé des coaches agiles, mais il semble que nous n'ayons que des observateurs.

Les échanges de ce type sont suffisamment fréquents pour que je décide d'approfondir la question.

Reconnaître un bon Scrum Master quand on en voit un

Le problème des cadres qui découvrent le Scrum réside en partie dans le fait que le Scrum Master est souvent décrit comme un facilitateur. Cela peut donner une impression de passivité à ce qui est en réalité un rôle très dynamique. Mon coéquipier Avi Schneier a écrit à ce sujet de confusion il y a quelque temps. L'article qu'il a publié sur son blog explique clairement comment un Scrum Master peut être un facilitateur efficace et ce que cela signifie.

Les meilleurs Scrum Masters prennent toujours le pouls de la satisfaction de leurs équipes, qui est un indicateur majeur de réussite et de productivité élevée.

De nos jours, l'accent est mis sur la création et le maintien de l'engagement des employés. La demande de talents n'a jamais été aussi forte. Le remplacement permanent de membres clés de l'équipe est coûteux et peut faire dérailler ou retarder des projets entiers.

Les Scrum Masters efficaces trouvent toujours des occasions d'améliorer les performances en se demandant comment leurs équipes peuvent être meilleures et plus heureuses et comment elles peuvent partager leurs connaissances avec d'autres. Scrum Masters défend les intérêts de son équipe.

En outre, ils sont constamment à l'affût des obstacles qui frustrent les équipes et augmentent le mécontentement, et ils les éliminent.

Ma collègue, Kim Antelo, a récemment écrit un excellent article sur les meilleures façons d'encadrer les obstacles afin de les éliminer. Il est essentiel pour Scrum Masters de communiquer la valeur commerciale aux dirigeants ou aux personnes extérieures à l'équipe afin qu'ils s'approprient la suppression des obstacles que l'équipe ne peut pas éliminer seule. La capacité à communiquer et à influencer efficacement l'organisation peut faire la différence entre un bon et un grand Scrum Master.

Vous pouvez louer votre Scrum Masters, mais c'est comme essayer de gagner à la loterie. Certes, vous aurez peut-être de la chance de temps en temps, mais le plus souvent, vous aurez perdu du temps, de l'argent et des efforts. Vous louez également les capacités clés dont vous aurez besoin pour continuer à exceller. Avec le nombre croissant de transformations numériques et les pressions concurrentielles exercées par le social, le mobile, le cloud et le big data, personne ne peut se permettre de ralentir sa capacité à fournir des résultats performants.

Que faire ?

Nous conseillons à nos clients de mettre en place une communauté de pratique au sein de laquelle tous leurs Scrum Masters se réunissent pour se fixer des normes et des objectifs et pour partager les connaissances acquises par l'ensemble des équipes. Ensemble, la communauté de pratique trouve les réponses à des questions telles que celles-ci :

• Quel est le contenu que tout le monde devrait connaître ?
• Quelles sont les compétences dont nous avons besoin pour avoir les bons impacts ?
• Quel est notre plan pour amplifier nos points forts et atténuer ou surmonter nos points faibles ?
• Quel est notre modèle de capacité en tant que Scrum Masters dans notre propre contexte ?

Cette dernière question est essentielle car elle permet à l'individu Scrum Master d'inspecter et d'itérer sur ses propres compétences et techniques.

La création d'un carnet d'apprentissage pour chaque personne est essentielle pour une croissance continue et leur capacité à avoir un impact sur l'équipe et l'organisation dans son ensemble.

Nous aussi, nous pouvons aider.

Scrum Inc. résout ces problèmes pour ses clients depuis des années. Dans le courant du mois, nous ouvrirons notre Coach l'atelier Coaches au public pour la première fois.

Cela va bien au-delà de toute Cours Scrum Master.

Les participants apprendront des techniques éprouvées et affineront les compétences de base des Scrum Master. Cet atelier est conçu pour les Scrum Masters qui souhaitent passer d'un bon à un excellent niveau, ou pour les organisations qui souhaitent lancer leur prochaine grande classe de Scrum Masters.