....Et personne ne l'a remarqué avant qu'il ne soit trop tard. La récente couverture de Steven Brill dans Time sur la façon dont une poignée d'entreprises de Silicon
Le fait que les ingénieurs et les experts de la Valley aient sauvé HealthCare.gov d'un désastre technique et politique devrait servir d'avertissement aux politiciens et aux experts en politique du monde entier : Le gouvernement ne peut plus continuer à utiliser les méthodes traditionnelles de développement et de passation de marchés sans paraître incompétent. Les citoyens utilisent tous les jours des logiciels qui les enchantent. Ils attendent désormais des sites web qu'ils soient intuitifs, bien conçus et fiables.
Rendez le travail visible !
L'une des choses qui a le plus choqué l'équipe [de sauvetage] - "parmi les nombreux aspects stupéfiants de ce que nous avons découvert", comme l'a dit l'un d'entre eux - est que les responsables de HealthCare.gov n'avaient pas de "tableau de bord", pas de moyen rapide pour les ingénieurs de mesurer ce qui se passait sur le site web, comme le nombre de personnes qui l'utilisaient, les temps de réponse pour les différents clics et les endroits où le trafic s'enlisait. Tard dans la nuit du 18 octobre, [l'équipe] a donc passé environ cinq heures à coder et à mettre en place un tableau de bord.
Les stand-up fonctionnent
C'est dans un parc de bureaux anodin de Columbia, dans le Maryland, bordé d'écrans de télévision Samsung géants affichant les différents tableaux de bord et graphiques, que le site web de Barack Obama sur les soins de santé a été sauvé. Ce qui l'a sauvé, ce sont les stand-ups... . . La culture du stand-up - identifier le problème, le résoudre, réessayer - était typique de l'éthique de l'équipe de sauvetage.
Les marchés publics ne fonctionnent plus :
Mais l'une des leçons à tirer de la chute et de l'essor de HealthCare.gov est qu'il faut changer la pratique consistant à attribuer des contrats de haute technologie et à fort enjeu à des entreprises dont la principale compétence semble être d'obtenir ces contrats plutôt que de les honorer. "Ce n'est que lorsqu'ils étaient désespérés qu'ils se sont tournés vers nous", explique Mickey Dickerson, membre de l'équipe. "Je ne porte pas de costume ni de cravate... Ils n'ont que faire de quelqu'un qui me ressemble et qui s'habille comme moi. Peut-être que cela leur servira de leçon. Peut-être que cela changera.
Les choses changent, du moins au ministère de la défense. La loi impose désormais que tous les contrats de logiciels du ministère de la défense soient de type Agile.. Nombreux sont ceux qui, à Washington, tentent encore de comprendre ce que cela signifie exactement, mais c'est un début. Le Scrum Inc. fait également l'objet d'un grand nombre de demandes de formation de la part de grandes entreprises de défense gouvernementales qui souhaitent que leurs équipes soient formées au Scrum.
En avril, nous organisons un cours en ligne qui se concentre sur Scrum, Agile et le DoD. Nous parlerons de la manière dont le ministère modifie ses règles pour tirer parti de la capacité de Scrum à fournir des produits plus rapidement, plus efficacement et avec une plus grande réactivité au changement. Ce qui est crucial si vous fournissez des outils à quelqu'un au combat.
-- Joel Riddle
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