Les mauvais patrons sont l'un des facteurs les plus préjudiciables aux entreprises, car ils entraînent le mécontentement des employés, ce qui affecte directement la satisfaction des clients et réduit les recettes. L'un des principaux effets de Scrum est d'éliminer les mauvais patrons. Tout dirigeant désireux de s'améliorer devrait jeter un coup d'œil à Scrum. Et ceux qui pratiquent le Scrum remarqueront qu'un mauvais ScrumMaster aura le même effet. Nous n'avons jamais vu une équipe Scrum hyperproductive sans un bon maître 1TP71. Comme le soulignent Takeuchi et Nonaka, un dirigeant qui mettrait en œuvre Scrum serait un "dirigeant avisé". Rejoignez-nous à Kendall Square où nous discuterons de ce sujet. Formation Scrum les 26 et 27 juillet.

Quel est le facteur qui influe le plus sur votre degré de satisfaction, d'engagement et de dévouement au travail ? Toutes les recherches que nous avons menées au fil des ans aboutissent à une seule réponse, à savoir la réponse à la question suivante : "Qui est votre supérieur hiérarchique ? "Qui est votre supérieur hiérarchique direct ?"

Tout simplement, plus le dirigeant est compétent, plus le personnel est engagé. Prenons, par exemple, les résultats d'une étude récente que nous avons menée sur l'efficacité de 2 865 dirigeants d'une grande société de services financiers. Vous pouvez voir ici une corrélation directe entre les niveaux d'engagement des employés et notre mesure de l'efficacité globale de leurs superviseurs (telle qu'elle est jugée non seulement par les employés eux-mêmes, mais aussi par leurs patrons, leurs collègues et d'autres associés dans le cadre d'évaluations à 360°). Ainsi, comme vous pouvez le constater, les niveaux de satisfaction, d'engagement et d'implication des employés travaillant sous les ordres des pires dirigeants (ceux qui se situent au 10e percentile ou en dessous) n'atteignent que le 4e percentile. (Cela signifie que 96% des employés de l'entreprise étaient plus engagés que ces âmes marmonnantes, râleuses et malheureuses). À l'autre extrémité, les meilleurs dirigeants (ceux qui se situent dans le 90e centile) supervisaient les employés les plus heureux, les plus engagés, les plus dévoués - ceux qui étaient plus heureux que plus de 92% de leurs collègues.

Cette étude n'a rien d'exceptionnel. Nous avons observé le même schéma aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Espagne, dans les Émirats arabes unis et en Inde. Nous l'avons observé dans les services financiers, l'industrie manufacturière, la haute technologie, les administrations publiques, les universités, les hôpitaux, la restauration, le pétrole et tous les autres secteurs que nous avons étudiés. Nous l'avons constaté dans des organisations employant 225 000 personnes et 250.

Et nous ne sommes pas les seuls à l'avoir constaté : Dans un article récent, Jim Clifton, PDG de l'organisation GallupL'auteur a constaté que 60% des employés travaillant pour le gouvernement fédéral américain sont malheureux - non pas en raison d'un faible salaire, d'avantages sociaux médiocres ou d'un nombre insuffisant de jours de vacances - mais parce qu'ils ont de mauvais patrons. Il va même jusqu'à proposer une solution miracle à cette situation : "Il suffit de nommer le bon manager : "Il suffit de nommer le bon manager. Les salaires et les avantages sociaux ne résoudront pas les problèmes créés par un manager qui n'a aucun talent pour la tâche à accomplir". Lire la suite ...