Il y a eu un intéressant pièce radiophonique sur le site de l'American Public Media Place de marché l'autre jour. L'animateur Kai Ryssdal s'est entretenu avec Stephan J. Dubnar de Freakonomics La recherche universitaire la plus récente sur le retour d'information.
Voici comment cela se passe : pour inciter les gens à s'engager, il est prouvé que les commentaires positifs sont très utiles. Par conséquent, si vous avez un nouveau membre dans l'équipe, l'équipe et le Scrum Master devraient constater une amélioration substantielle de l'engagement de ce nouveau membre en concentrant les commentaires sur ce qu'il fait de bien.
Cependant, une fois que ce membre de l'équipe est totalement impliqué, un Scrum Master verrait ses performances diminuer si le retour d'information positif continuait. Pour obtenir une amélioration des performances à ce stade, le retour d'information critique est la seule solution possible. En fait, si vous voulez qu'une équipe engagée s'améliore, vous devez lui indiquer ce qu'elle fait mal et l'aider à trouver un meilleur moyen d'accomplir ses tâches.
L'autre constatation intéressante est que plus une personne a d'expertise, plus elle a tendance à filtrer les commentaires positifs. Ainsi, si vous avez un excellent codeur avec 20 ans d'expérience, lui donner des compliments ne servira pas à grand-chose.
Vous pouvez lire l'ensemble des recherches sur lesquelles l'article est basé ici.
-- Joel Riddle
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