L'une des choses sur lesquelles nous insistons dans Scrum est l'impact que le multitâche peut avoir sur la productivité. De nombreuses études montrent que le fait de passer d'un projet à l'autre dans une succession rapide peut sérieusement nuire à votre vélocité. Dans de nombreuses entreprises, les équipes se voient souvent confier plusieurs projets à la fois. Cela les oblige à passer d'un projet à l'autre au lieu de se concentrer sur un seul, de l'achever et de commencer le suivant. Clifford Nass, décédé la semaine dernière à l'âge bien trop jeune de 55 ans, était un professeur de Stanford dont les recherches ont montré à quel point le multitâche est contre-productif.
A partir de la NYT Obit:
L'un de ses projets de recherche les plus médiatisés a été une étude de 2009 sur le multitâche. Lui et ses collègues ont supposé que les personnes qui jonglent fréquemment avec les écrans d'ordinateur, de téléphone ou de télévision, ou simplement avec différentes applications, feraient preuve d'une aptitude particulière à ignorer les informations non pertinentes ou à passer efficacement d'une tâche à l'autre, ou encore qu'elles auraient une mémoire particulièrement ordonnée.
"Nous avons tous parié que les grands multitâches allaient devenir des stars dans quelque chose", a-t-il déclaré dans une interview accordée à l'émission "Frontline" de la chaîne PBS après la publication, en 2009, de l'article qu'il a rédigé avec ses collègues, intitulé "Cognitive Control in Media Multitaskers" (Contrôle cognitif chez les multitâches dans les médias).
"Nous avons été absolument choqués", a-t-il déclaré. "Nous avons tous perdu nos paris. Il s'avère que les personnes multitâches sont très mauvaises dans tous les aspects du multitâche. Ils sont incapables d'ignorer les informations non pertinentes ; ils sont incapables de garder les informations dans leur tête bien organisées ; et ils sont incapables de passer d'une tâche à l'autre".
Il a ajouté : "On pourrait penser que si les gens étaient mauvais en multitâche, ils arrêteraient. Cependant, lorsque nous discutons avec les personnes qui pratiquent le multitâche, elles semblent penser qu'elles sont excellentes dans ce domaine et paraissent totalement imperturbables et capables d'en faire toujours plus."
Les recherches du professeur Hass sur la façon dont les gens en fait faire les choses, plutôt que la manière dont ils dire a grandement contribué à nous aider à nous comprendre nous-mêmes et à comprendre notre façon de travailler.
-- JJ Sutherland
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